Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Manon Mode (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet, passez une commande, nous contactez, vous inscrivez pour recevoir des communications marketing ou utilisez de toute autre manière notre boutique en ligne et les services associés.

Les termes « vous » et « votre » désignent toute personne utilisant notre site internet ou nos services, notamment les clients, les visiteurs et les personnes qui contactent notre service client.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité afin de comprendre comment nous traitons vos données personnelles.

1. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Ces modifications peuvent notamment résulter de changements dans nos activités, les fonctionnalités de notre site internet, les technologies utilisées, nos prestataires de services ou les exigences légales applicables.

Lorsque nous mettons à jour la présente Politique de confidentialité, nous publions la nouvelle version sur cette page et actualisons la date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut du document.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous vous informerons des modifications importantes et recueillerons à nouveau votre consentement si nécessaire.

2. Données personnelles que nous collectons

La nature des données personnelles que nous collectons dépend de la manière dont vous utilisez notre site internet et nos services.

Les données personnelles sont des informations qui permettent de vous identifier directement ou qui peuvent raisonnablement être associées à votre identité.

2.1 Données personnelles que vous nous fournissez

Vous pouvez nous fournir des données personnelles lorsque vous passez une commande, nous contactez, créez un compte client, vous inscrivez pour recevoir des communications marketing, publiez un avis ou utilisez notre site internet de toute autre manière.

Ces données peuvent notamment inclure :

• Coordonnées, telles que vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.
• Informations relatives aux commandes, telles que les produits achetés, le montant de la commande, le numéro de commande, le mode de livraison et les communications relatives à votre commande.
• Informations relatives au compte client, telles que vos identifiants de connexion, les paramètres de votre compte et les informations de sécurité.
• Informations communiquées au service client, telles que vos messages, questions, réclamations, demandes de retour, commentaires ou toute autre information que vous nous transmettez.
• Préférences en matière de communications marketing, notamment votre inscription ou votre désinscription à nos communications par e-mail.

Certaines informations ne sont pas obligatoires. Toutefois, si vous ne nous les fournissez pas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services, notamment le traitement de votre commande ou l’organisation de sa livraison.

2.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez ou utilisez notre site internet, certaines informations peuvent être collectées automatiquement au moyen de cookies, pixels et technologies similaires.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• le type d’appareil, le navigateur et le système d’exploitation utilisés ;
• votre adresse IP et votre localisation approximative ;
• les pages consultées et les liens sur lesquels vous cliquez ;
• la date, l’heure et la durée de votre visite ;
• la manière dont vous avez accédé à notre site, par exemple via un moteur de recherche, une publicité, un e-mail ou un réseau social ;
• votre activité d’achat sur notre site, notamment les produits consultés, les articles ajoutés au panier et les différentes étapes du processus de commande.

Nous utilisons ces informations pour assurer le fonctionnement de notre site, améliorer l’expérience utilisateur, mesurer ses performances et soutenir nos activités d’analyse et de publicité.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous.

3.1 Fourniture de nos produits et services

Nous utilisons vos données pour :

• traiter et gérer vos commandes ;
• accepter et confirmer les paiements ;
• organiser la livraison et l’exécution des commandes ;
• envoyer des confirmations de commande, des notifications de livraison et d’autres communications relatives à votre commande ;
• gérer les retours, remboursements et échanges ;
• fournir une assistance à nos clients et répondre à leurs questions ;
• gérer les comptes clients lorsque cela est nécessaire.

Ce traitement de vos données personnelles est nécessaire à la fourniture de nos services et à l’exécution de nos obligations contractuelles envers vous.

3.2 Communication avec vous

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour :

• répondre à vos messages ou demandes d’assistance ;
• vous envoyer des informations relatives à votre commande ;
• obtenir les informations nécessaires au traitement de votre commande, d’un retour ou d’un remboursement ;
• vous informer des mises à jour importantes concernant nos services ou nos politiques.

Ces communications sont généralement nécessaires pour assurer le service client, gérer les commandes ou respecter nos obligations légales.

3.3 Marketing et publicité

Lorsque la législation applicable le permet, nous pouvons utiliser vos données pour :

• vous envoyer des e-mails promotionnels et des offres spéciales ;
• vous présenter des publicités personnalisées sur notre site ou sur d’autres plateformes ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
• comprendre quels produits, offres ou contenus pourraient intéresser nos clients.

Lorsque la loi l’exige, nous vous enverrons des communications de marketing direct uniquement avec votre consentement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos e-mails marketing en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos messages ou en nous contactant.

3.4 Amélioration du site internet et analyses

Nous utilisons les données relatives à l’utilisation de notre site afin de :

• comprendre comment les visiteurs utilisent notre site ;
• améliorer son fonctionnement et l’expérience utilisateur ;
• identifier les problèmes techniques ou les erreurs ;
• améliorer nos produits, nos contenus et notre service client ;
• mesurer l’efficacité de nos activités marketing et de nos campagnes publicitaires.

Ces informations nous permettent d’assurer un fonctionnement sûr, efficace et fiable de notre boutique en ligne et d’améliorer continuellement nos activités.

3.5 Sécurité, prévention de la fraude et respect de la législation

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

• protéger notre site, nos clients et notre activité contre la fraude, les abus ou toute utilisation non autorisée ;
• enquêter sur les transactions ou activités suspectes ;
• faire respecter nos Conditions générales de vente et nos autres politiques ;
• respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;
• répondre aux demandes légales des autorités compétentes, organismes de réglementation ou tribunaux ;
• constater, exercer ou défendre nos droits en justice.

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies, pixels et technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Nous pouvons utiliser les cookies et technologies similaires pour :

• enregistrer vos préférences ;
• conserver les articles dans votre panier ;
• permettre le bon fonctionnement du processus de commande et des comptes clients ;
• comprendre comment les visiteurs utilisent notre site ;
• mesurer l’efficacité de nos publicités ;
• afficher des publicités pertinentes et personnalisées.

La plateforme Shopify peut également utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement de notre boutique en ligne et du processus de paiement.

La plupart des navigateurs permettent de gérer, bloquer ou supprimer les cookies depuis leurs paramètres. Si vous bloquez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Le blocage des cookies peut ne pas empêcher totalement le partage de certaines données avec des tiers, mais peut limiter certaines formes de suivi et d’activités publicitaires.

5. Comment nous partageons vos données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, à la fourniture de nos services, au respect de nos obligations légales ou à la protection de nos droits.

Cela peut notamment inclure le partage de données avec :

• Shopify et les prestataires nécessaires au fonctionnement de notre site ;
• les prestataires de services de paiement ;
• les transporteurs, prestataires logistiques et partenaires chargés de l’exécution des commandes ;
• les prestataires de service client ;
• les prestataires de services d’analyse ;
• les plateformes publicitaires et marketing ;
• les prestataires informatiques, de sécurité et d’hébergement ;
• des conseillers professionnels tels que des comptables, conseillers juridiques ou spécialistes de la conformité ;
• les autorités compétentes, organismes de réglementation ou tribunaux lorsque la loi l’exige ;
• des partenaires commerciaux ou sociétés affiliées lorsque cela est nécessaire à notre gestion interne ou à nos activités.

En cas de vente, fusion, réorganisation ou transfert de notre activité, les données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve de garanties appropriées.

Nous ne partageons que les données personnelles raisonnablement nécessaires à la réalisation de chaque finalité.

6. Données de paiement

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de services de paiement sécurisés.

Nous ne conservons pas l’intégralité des données de votre carte bancaire dans nos systèmes. Les prestataires de paiement peuvent collecter et traiter directement vos informations de paiement afin d’effectuer la transaction, de prévenir la fraude et de respecter la réglementation applicable aux services de paiement.

Le traitement de vos données de paiement par ces prestataires est également régi par leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.

7. Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.

Toutefois, aucun site internet, service en ligne ou transfert de données via Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Si vous créez un compte client chez nous, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l’utilisation d’un mot de passe sécurisé. Si vous pensez que votre compte ou l’une de vos données personnelles a été compromis, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais.

8. Durée de conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Cela peut notamment inclure leur conservation pour :

• traiter les commandes et fournir un service client ;
• gérer les retours, remboursements et échanges ;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
• prévenir la fraude et assurer la sécurité ;
• résoudre les litiges et faire valoir nos droits contractuels.

La durée exacte de conservation dépend de la nature des données personnelles, de la finalité de leur collecte et des exigences légales applicables.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les conservons de manière sécurisée jusqu’à ce que leur suppression soit possible conformément à la législation applicable.

9. Vos droits en matière de protection des données

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données personnelles.

Ces droits peuvent notamment comprendre le droit :

• d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• de demander la rectification de données personnelles inexactes ou incomplètes ;
• de demander l’effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances ;
• de demander la limitation du traitement de vos données personnelles ;
• de vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct ;
• de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• de recevoir une copie de vos données personnelles dans un format portable ;
• d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Cette mesure vise à protéger vos données personnelles et à empêcher leur divulgation à des personnes non autorisées.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

10. Désinscription des communications marketing

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos e-mails marketing en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans nos communications ou en nous contactant directement.

Même après votre désinscription des communications marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non commerciaux, tels que des confirmations de commande, des notifications de livraison, des informations relatives aux retours ou d’autres communications importantes concernant nos services.

11. Réclamations

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre le problème de manière appropriée.

12. Sites internet et réseaux sociaux de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, plateformes ou services de tiers, tels que des prestataires de paiement, des services de suivi de colis, des réseaux sociaux ou des sites partenaires.

Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité des sites internet de tiers. Lorsque vous consultez le site d’un tiers, celui-ci est soumis à sa propre politique de confidentialité.

Si vous choisissez de publier publiquement du contenu sur des réseaux sociaux, des plateformes d’avis ou d’autres espaces publics de commentaires, ces informations peuvent être visibles par d’autres utilisateurs et peuvent être collectées par nous ou par l’exploitant de la plateforme concernée.

13. Protection des données des enfants

Notre site internet et nos services ne sont pas destinés aux enfants.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et, si nécessaire, supprimer ces données.

14. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données personnelles ou déposer une réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Nom de la boutique : Manon Mode

E-mail : info@manonmode.com